Eduardo Koch é publicitário, especialista em Branding e Mestre em Gestão Organizacional com especialização em devoção de clientes, fãs, tribos e subculturas. Após estruturar e contribuir para o desenvolvimento estratégico e operacional do Customer Success da TOTVS e Resultados Digitais, criou a 1ª consultoria de Customer Success do Brasil e uniu-se à Sales Hackers como Diretor de Projetos. Já estruturou mais de 20 operações de Customer Success do zero. Além de consultor, é professor, escritor e palestrante nas áreas de Branding, Marketing Digital, Customer Success, Customer Experience e Mindset Customer Centric.
Evento | Trilha | Data | Palestra |
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TDC 2020 Florianópolis Online | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 24/06/2020 | Customer Health Score: como usar dados para guiar seu cliente ao sucesso |