Irei trazer conceitos que nortearam as decisões que tomamos em 2019 e ajudaram o nosso time na Resultados Digitais a alcançar um grande nível de satisfação dos nossos clientes e stakeholders atingindo todas as metas dos quarters.

Irei abordar princípios que me guiam como Product Manager para: - Construir um produto que resolva problemas dos clientes - Ser um agente para estabelecer um ambiente de confiança onde todos do time se envolvem para construir colaborativamente algo espetacular. - Atuar como porta-voz da visão do produto através de uma comunicação transparente com stakeholder para conectar a evolução do produto com a estratégia da empresa

Times de desenvolvimento de software estão cada vez melhores em serem ágeis na hora de desenvolver o produto. Mas e no começo, na fase de Discovery será que temos essa mesma agilidade? Vamos ver algumas ferramentas que ajudam a encontrar formas de testar hipóteses rapidamente e focar em melhorias contínuas.

Histórias fascinam as pessoas desde sempre e são muito úteis para exemplificar o que parece complexo. E são uma forma interessante e ágil de repassar para os desenvolvedores do time tudo o que se aprendeu conversando com os stakeholders. Para gerar empatia é fundamental que todos do time entendam as motivações e objetivos por trás de uma tarefa. No entanto, escrever histórias é uma arte que exige criatividade, conhecimento e prática. Vamos conversar sobre como escrever Storytellings de UX e Job Stories para funcionalidades, aprender técnicas e ouvir alguns exemplos. Explicar os problemas das pessoas-usuárias será mais simples e prático.

Já se foi a época em que fazíamos planejamento de produto por anos e tínhamos um extenso roadmap de funcionalidades. Por isso, o time de desenvolvimento do BLiP, plataforma de criação de chatbots da Take, atualizou seu processo de evolução de produto.

Inspirados em modelos de grandes empresas de tecnologia e guiados pelo livro de Daniel H. Pink "the surprising truth about what motivates us", foram realizadas mudanças para obter mais assertividade no desenvolvimento do produto. Nesta Palestra, Anny (Product Designer) e Yolanda (Product Manager) irão falar do que se trata esse processo e compartilhar os aprendizados que obtiveram na prática.

Corrida de orientação é um esporte individual, que envolve um enorme elemento mental, praticado em terreno desconhecido. O atleta deve navegar com mapa e bússola e cumprir um percurso traçado. Para completar a prova é preciso reunir habilidades de: leitura de mapa, concentração e capacidade de tomar decisões rápidas enquanto corre. Portanto, é necessário além de resistência e força, coragem e agilidade, para assim priorizar suas competências e obter sucesso.

Mas como esse esporte ajuda no mindset de priorização? Descobriremos juntos mais sobre o esporte e como até nosso hobby pode ser inspirador, agregando ensinamentos práticos para nossa vida profissional.

A palestra tem como objetivo debater sobre a falha no lançamento de produtos digitais mostrando a necessidade de gerenciar os clientes e suas necessidades, tendo como base o modelo criado por Steve Blank - Customer Development e suas etapas: customer discovery, customer validation, customer creation e company building. Apresentando um processo de busca continua pelo product market fit e modelo de negócios repetitivo e escalável, aprendendo sempre com seu cliente.

Você priorizou o desenvolvimento dos recursos que gerarão valor rápido para os seus clientes e serão competitivos no mercado.

Mas então, você tem dificuldade para envolvê-los ainda em fase beta. Depois, não demonstram interesse pela novidade entregue ou a equipe comercial não a utiliza como compelling para o fechamento de novos negócios.

O problema pode não estar no seu produto, já que está na maneira como você o tem comunicado.

Discutiremos a importância do profissional de marketing na condução de estratégias para encantar e persuadir o seu público-alvo (clientes, usuários e prospects) em três frentes: posicionamento, lançamento e adoção do produto ou recurso.

Muito se fala de métricas de produto e de tanto falar acabamos sem saber por onde começar. Essa palestra vai te mostrar como as métricas podem ajudar na gestão dos seus produtos desde a etapa de discovery até o monitoramento da performance dos produtos do seu portfólio. Você verá as melhores formas de escolher as melhores métricas para cada produto de acordo com o momento do ciclo de vida em que se encontram. E, além disso, verá formas práticas de fazer o monitoramento e compartilhamento dos dados com o time para geração de insights e aprendizado constante.

Product-Led Growth (PLG) é um playbook de crescimento utilizado pelas empresas que mais crescem no mundo como Slack, Zoom, Intercom entre outras, porém o termo ainda é pouco conhecido no Brasil. Entenda como a Resultados Digitais está aplicando essa metodologia em seus produtos para melhorar a experiência dos usuários e criar um canal mais eficiente para aquisição de clientes.

Com a transformação digital, têm-se percebido que o principal objetivo de um time ágil é entregar valor à pessoa que usa seu produto ou serviço. Para isso, levantar hipóteses e experimentar é fundamental. Vem daí a necessidade de usar MVP's para a validação dessas ideias. Sabemos que nem sempre é fácil descascar o produto para validar a sua essência. Além disso, precisamos que o MVP seja completo, com uma cereja em cima que encante o cliente e crie uma necessidade de uso. Nessa conversa, vamos falar da arte da construção de MVP's e do valor da experimentação contínua, à luz de um case no mercado varejista de Belo Horizonte.

Para suportar o crescimento exponencial o Nubank tem investido na criação de plataformas e produtos internos. Nessa palestra vamos mostrar o papel de gerentes de produto no sucesso dessas iniciativas, incluindo responsabilidades, dia-a-dia e habilidades importantes, além de semelhanças e diferenças com PMs de produtos para cliente final. Vamos exemplificar esse papel com alguns cases: como o Nubank desenvolveu um sistema de cobrança inteligente para clientes em atraso e como evoluímos nossas ferramentas de dados para milhares de usuários. Compartilharemos os principais desafios e aprendizados, e mostraremos a importância dos PMs de plataforma para escalarmos o negócio do Nubank.

O que você faz quando alguém te pergunta: e aí, topa vir criar um chapter de produto aqui na nossa empresa e ajudar a estabelecer uma cultura de produto? Eu não sei você, mas eu digo "sim!" :)

Nessa sessão eu vou contar como eu achei que ao assumir uma posição de Head de Produto eu estava ganhando um produto pra chamar de meu e descobri que na verdade eu tinha ganho um time <3 e ido trabalhar para o RH :). Foram muitos aprendizados nessa jornada de gerente de produto senior com 18 anos de mercado, acostumada com orquestração de times e squads para gestora funcional e responsável estratégica do produto de uma empresa.

Todo produto tem uma jornada. Primeiro ele é imaginado, em seguida planejado e a partir daí é produzido, talvez passe por testes e em seguida finalmente é lançado e divulgado. E então vem a pergunta que muita gente tem medo... será que qualquer um consegue usar este produto? Será que esse produto, seja ele qual for, pode ser utilizado por qualquer pessoa, seja ela quem for? Todos querem criar produtos acessíveis, mas poucos querem enfrentar a jornada para torná-lo verdadeiramente acessível. Nem mesmo a HBO pensou nisso... :)