TDC 2020
Belo Horizonte
O encontro de comunidades e empresas no Brasil

Workshop - "O que é, e Como montar um Account Success Plan" Como diria a famosa frase de Benjamin Franklin - ?Se você falha em planejar, está planejando falhar?, e isso se reflete para os dias de hoje, ou seja, vamos aprender a planejar e criar todas as estratégias necessárias para que o cliente possua sucesso.

Nesse workshop, trataremos o que é e como montar um Account Success Plan, ou seja, um roteiro estratégico com definições do que o cliente espera para curto e longo prazo com sua empresa. Trilhar esse plano será decisivo para ter ou não sucesso com o seu cliente.

Coordenação

Tópicos

  • 1. Conceitos básicos
  • 1. O que é um Account Success Plan?
  • 2. Para que serve?
  • 3. Por onde começar?
  • 2. Com quem começar?
  • 3. Analise interna
  • 4. Hora de estudar
  • 5. Targets
  • 6. Cronograma
  • 7. Validações
  • 8. Ongoing
  • 9. Mao na Massa:
  • 1. A proposta é a construção de um plano com um cliente fictício
  • 2. Em formato de times e discutir sobre a montagem do plano
  • 3. Açoes que possam ser estruturadas a partir da estratégia desse grupo.
  • 4. E por fim, o papel do workshop prover como podemos montar esse plano a partir dos dados levantados.

Público Alvo

Todas as areas

Pré Requisitos

Desejável ter conhecimento de Customer Success, entretanto, caso o time não tenha, faremos um nivelamento rápido.

Data e Local

Quinta-feira, 5 de Novembro de 2020

14h30 às 17h30

Actuall Convention Hotel

Rod. Fernão Dias, 3443 - Jardim Riacho das Pedras
Belo Horizonte - MG

Informações sobre Data e Local


Investimento

presencial:R$ 396,00

Fazendo sua inscrição presencial, você terá acesso a este workshop e no mesmo dia também:
TDC Expo: Venha conversar com pessoas e conhecer empresas incríveis.
Trilha Stadium: Você poderá assistir às palestras da trilha Stadium do mesmo dia.