TDC INNOVATION
Desafios para criação do futuro digital

Sou UX Design Manager no Pravaler, e acredito de todo coração que o design, a tecnologia e a educação podem mudar o mundo.

Também atuo como pesquisadora e facilitadora em processos de design, com muita vivência na formação de grupos e engajamento de times multidisciplinares em ambientes colaborativos que inspiram a inovação, a criatividade, a discussão de ideias e a resolução de problemas complexos.

Atualmente, curso o Mestrado em Design na PUC-Rio, onde estudo a facilitação de processos de codesign e cocriação.

Pesquisadora da inovação social pelo Design e do mundo centrado no usuário. Trabalha com Design pela Linguistica, com experiência em User Assistance Development e Design em contextos complexos B2B. Trabalhou com Consultoria em Design Estratégico para a Educação e foi professora por muitos anos. É formada em Letras e mestra em Design Estratégico.

CX UX | Insights, Strategy, Research, Service Design & Innovation

Acredita na construção de uma sociedade centrada nas pessoas, na qual o seu trabalho em Design possa impactar na transformação social. Ao longo dos últimos 30 anos tem focado em metodologias, processos e ferramentas baseadas em criatividade e interdisciplinaridade. Como profissional multifacetada, trabalha como Service Designer, UX Strategist e UX Researcher. É uma pessoa colaborativa, comunicativa, curiosa, empática e organizada, que possui foco na resolução de problemas em serviços e produtos digitais para startups e empresas de grande porte.

Carioca radicada em Belo Horizonte, sou Mestre em Design de Serviços, graduada em Design de produtos e atuo há 1 ano como como Service Designer na Creditas. Procuro contribuir com práticas de pesquisa mais ativas e consistentes orientadas às estratégias de negócios para serviços e produtos digitais pelo design. Acredito na transformação digital como uma oportunidade de responder às novas necessidades socioculturais, a partir da integração de processos humanizados que explorem métodos e técnicas da pesquisa em design centrado no humano. Meus hobbies estão ligados a muitos post-its pelas paredes, experimentações digitais e voluntariado da Service Design Network - Chapter Brasil, grupo voltado para a difusão da área e demais ações.

Mestre em Design Estratégico, Carla acredita no potencial colaborativo das pessoas para transformar as cidades em lugares melhores e mais sustentáveis. Desde 2012 desenvolve projetos de inovação social a partir do design, trabalhando e estudado casos de construção de estratégias, plataformas e serviços para melhorar a qualidade de vida nas cidades. Desenvolveu projetos para clientes como Fundação Telefônica Vivo, Oi Futuro, Nestlé, atuando para consultorias como Livework, Box1824, Grupo Tellus e Webcitizen. Atualmente está a frente do Talking City, iniciativa para conectar o design ao universo das cidades criativas.

Acredito em um mundo onde as pessoas importam. Construí então a minha carreira com base em um princípio simples: criar experiências, serviços e produtos significativos para as pessoas. Atuei em projetos no Japão, Áustria, Canadá, EUA e Nova Zelândia, e trabalho hoje como Estrategista de Design de Serviço & Head de Design de Produto na Stefanini Group. Estudei sobre Sistemas Complexos e a Teoria de Caos durante meu mestrado no Japão e vou trazer um pouco sobre como esses conceitos se relacionam com o Design de Serviço na minha palestra no TDC.

Doutora em Design pela PUC-Rio. Ativista de design buscando promover a sustentabilidade e o bem-viver como modos de transformação para um mundo mais justo. Professora na Unisinos no Programa de Pós Graduação em Design, Especialização Design Estratégico Inovação do Sistema Produto Serviço, Graduação Bacharelado Interdisciplinar em Humanidades, Artes e Tecnologia, Bacharelado em Moda e DPP Conexões. Pesquisadora do SeedingLab

Product Manager na Movidesk, embaixadora na comunidade Mulheres de Produto nas atividades do Podcast e Lean Coffee, mentora nas horas vagas. Com 10 anos de carreira, teve oportunidade de atuar em times com produtos voltados para sistemas do setor bancário (ATM, Conta Corrente, Poupança, BackOffice, Adquirência, Pagamentos), jurídico, da saúde, dentre outros.

Sou fundador e um dos responsáveis pela operação brasileira da Livework, a primeira consultoria de Design de Serviço do mundo, criada em Londres em 2001. Concebi o primeiro curso de Design Thinking da América Latina, ativo até hoje no Centro de Inovação e Criatividade da ESPM São Paulo. Escrevi o best-seller Design Thinking Brasil, o primeiro livro sobre o assunto escrito em português. Sou também um dos fundadores do capítulo brasileiro da Service Design Network, rede global de Design de Serviço, para a qual tenho servido como jurado do seu prêmio anual, Service Design Award, desde 2017. Desde 2018 estou no júri do Brasil Design Award organizado pela ABEDESIGN. Escrevo, ensino e falo sobre como inovar e prestar melhores serviços por meio do Design em português, espanhol e inglês pelo mundo.

Natalí Garcia tem mais de 15 anos de experiência na área de Design. Formou-se em Marketing, cursou uma especialização em Design de Serviço na EISE, tem um MBA em Transformação Digital e Futuro dos Negócios e é Mestranda em Design Estratégico na Unisinos. Atualmente trabalha como Service Designer e Consultora de Experiência do Cliente na Global Hitss / Claro Brasil, já trabalhou em empresas de diferentes portes e indústrias, tendo larga experiência em iniciativas de pesquisa com clientes e concepção de produtos e serviços.

Thaís Falabella é formada em Design de Produto e mestre em Design, Inovação e Sustentabilidade ambos pela UEMG. Atualmente é UX Research no Banco Inter, trabalha também como professora de pós graduação na PUC e é Líder Local do IxDA. Foi líder técnica de UX e Research na Sympla, corresponsável pela implementação e liderança do Setor de Experiência do Usuário (UX) na PUC Minas Virtual, mentora de design de negócios na Mooca, trabalhou como Agente Local de Inovação no SEBRAE e Community Leader do InovAtiva Brasil.