TDC TRANSFORMATION
Competências para evolução das pessoas e negócios

CX UX | Insights, Strategy, Research, Service Design & Innovation

Acredita na construção de uma sociedade centrada nas pessoas, na qual o seu trabalho em Design possa impactar na transformação social. Ao longo dos últimos 30 anos tem focado em metodologias, processos e ferramentas baseadas em criatividade e interdisciplinaridade. Como profissional multifacetada, trabalha como Service Designer, UX Strategist e UX Researcher. É uma pessoa colaborativa, comunicativa, curiosa, empática e organizada, que possui foco na resolução de problemas em serviços e produtos digitais para startups e empresas de grande porte.

Carioca radicada em Belo Horizonte, sou Mestre em Design de Serviços, graduada em Design de produtos e atuo há 1 ano como como Service Designer na Creditas. Procuro contribuir com práticas de pesquisa mais ativas e consistentes orientadas às estratégias de negócios para serviços e produtos digitais pelo design. Acredito na transformação digital como uma oportunidade de responder às novas necessidades socioculturais, a partir da integração de processos humanizados que explorem métodos e técnicas da pesquisa em design centrado no humano. Meus hobbies estão ligados a muitos post-its pelas paredes, experimentações digitais e voluntariado da Service Design Network - Chapter Brasil, grupo voltado para a difusão da área e demais ações.

Graduado em História e Mestre em História Econômica pela USP, desenvolveu pesquisa sobre conflitos em ambientes laborais. Hoje atua como designer de serviço, tendo aplicado os elementos dessa abordagem na área de saúde pública, viabilizando acolhimento e atendimento humanizado em Unidades Básicas de Saúde no interior do Estado de São Paulo. Além disso, atuou com a abordagem educação e no varejo, contribuindo para o desenvolvimento de relações mais empáticas e humanizadas. Hoje é Head de educação da Livework Academy, o braço pedagógico da Livework.

Prazer, Diego Matos. 22. Estou sempre em busca de conexões e de gente! Minha primeira meta de vida é conhecer o maior e mais diverso número de pessoas.

Estou junto à coordenação de Processos e Tecnologias Editoriais da Poliedro Educação, um dos maiores sistemas de ensino do país. Graduado em Design de Produto pela Escola de Design da UEMG e pós graduando em Inovação e Tendências para Educação pelo Instituto Ânima e a Universidade de Soprano (Finlândia), me preparando para ser um professor disruptivo e que leve sentido para a vida das pessoas!

Vivendo uma experiência empreendedora com marketing na @andorinhaagencia, e descobrindo uma série de aventuras com Design de Serviços e Comunidades no TEDx Belo Horizonte.

Consultoria em Service Design com foco em design e inovação. Especialista em processos de design centrado nas pessoas. Design Estratégico para ajudar as empresas na criação de soluções mais aderentes para as necessidades e objetivos do cliente. Design de Interação com foco na experiência do usuário e na usabilidade de produtos interativos e digitais.

Mais de 18 anos de experiência no desenvolvimento de serviços e produtos para empresas multinacionais e nacionais como Visa, Globo, VLI, Hapvida, Vallourec, Sebrae MG, FCA Latam, Maxmilhas, SambaTech, entre outras.

Oi! Eu sou a Juliana Crizo, ex - Publicitária graduada pela Universidade de Brasília e pós-graduada em Design Estratégico e Inovação pelo Istituto Europeo di Design. Minha trajetória multidisciplinar passa por agências de publicidade, startups de saúde, mobilidade urbana e terceiro setor. Sempre com o olhar voltado para a melhoria da experiência das pessoas, facilitando conversas e processos, focada na resolução de desafios a partir de uma ótica ganha-ganha. Aliando o melhor para as pessoas com o melhor para os negócios, atuo hoje como Service Designer e Líder em diferentes equipes e projetos na Livework e como professora no curso de Design de serviços na Mergo.

Sou co-fundadora e user research na Umani consultoria em desgin de serviços e service design da equipe de novos produtos da FIESC. Apaixonada pelo potencial do design de serviços, há 4 anos atuo na conexão de pessoas e negócios para transtormar experiências e tornar produtos e serviços mais relevantes.

Pedro Torreão é cientista social, mestre em sociologia com experiência em pesquisas de mercado, de tendência, estratégia de marca e design de serviço.

Service Designer e Consultora na DesignThinkers Group. Mestra em Design pela UEMG. Trabalhou em algumas empresas, como Senai, Lápis Raro, Lumina Design e Melt Comunicação. Na DesignThinkers Group, trabalha com projetos de design de serviços, inovação, estratégia e planejamento para negócios, customer experience, cultura organizacional e de inovação, treinamento de habilidades, facilitação de workshops de facilitação em design thinking e de design thinking, desenvolvimento de equipes e cocriação de solução para problemas complexos para empresas como Globo, Hermes Pardini, Unimed, SEBRAE, BS2 e MRV.