Karol Casagrande
Aurum Software
Tenho experiência de 5 anos em Customer Success e já atuei em diferentes frentes de onboarding a ongoing. Atuamente coordeno o time de Ongoing da Aurum Software, tendo atualmente o desafio de montar um nova estrutura interna para uma operação de mais de 10 mil clientes. Além disso, sou co-fundadora e organizadora do Customer Succsess Meetup Brasil, mentora de Customer Success na Talkstars e Community Leader da Techstars Startup Weekend desde 2016.