Consultor especializado na transformação do comportamento humano, Gestão de Processos, Customer Success, Agile e Inovação. Mentor em diversos programas de Aceleração, como Gerdau Challenge at FIEMG Lab e Anima Lab, Ex-Head de Customer Success da EVO W12, Empreendedor de empresas, como G3 Gestão e iYer Solutions, Criador da ?Ciência do Engajamento? e ?Qual a sua Arte??, é formado em Ciências da Saúde [2006], MBA em Gestão Empresarial [2014] e Mestre em Gestão Esportiva - Portugal [2010]. Hoje professor de MBA da PUC Minas em Indicadores de Performance e Desempenho (KPI?s) e Gestão de Processos e Qualidade. Palestra pelo Brasil sobre Customer Success, Comportamento Humano, Comunicação Estratégica, Inovação, Gestão de Processos e OKR.
Evento | Trilha | Data | Palestra |
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TDC 2019 São Paulo | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 16/07/2019 | A "Ciência do Engajamento": Como ela pode ajudar no seu Sucesso e do seu Cliente |