Carolinne Maroni
StoneCo
Head of Customer Success BackOffice no Digital da Stone Co. Responsável por acompanhar a operação de Customer Success do Digital no que tange à saúde do atendimento e seus indicadores, tais como CSAT, Nível de Serviço, SLA de Resolução, Abandonadas, Qualidade, NPS, dentre outros - em todos os canais (chat, telefone, e-mail).
Engenharia Civil com background em Key Account Managing, e trajetória de CS.