Flavia de Castro Goes
Dock
Eu sou a Flávia de Castro, pós graduanda em CX pela SEDA e trabalho como Designer de Serviço na Dock, empresa de tecnologia para o mercado financeiro. Meu percurso profissional perpassa por Customer Success no Jusbrasil e Revelo, Experience no Nubank, até chegar no Design como meio para otimizar interações e entregar um serviço fora de série.
Acredito no poder transformador das experiências que vivemos e através de CX, podemos criar soluções que conectem e impactem pessoas, produtos e serviços.
Atualmente, na Dock, vejo como podemos inovar com base na empatia, cocriação e experimentação.
Os princípios do Design me representam e traduzem tudo que acredito: Podemos mudar o mundo se, juntos, compreendermos o poder das Experiências