Janaina Pereira
Itau
Mulher negra de 34 anos que se formou em Comunicação Social com Habilitação em Rádio e TV e se pós-graduou em Roteiro Audiovisual. Migrou para UX, Design e tecnologia em 2011 para trabalhar com VUIs (Voice User Interfaces) de grandes empresas e, desde então, lidera times que criam e melhoram as experiências conversacionais em chatbots, Whatsapp e Smart Speakers através do design conversacional e de conteúdo. Hoje faz a governança das práticas, conhecimentos e guias do Atendimento Digital do Itaú como Content Design Ops, foi co-fundadora do blog e podcast UXCOPY.CO e atualmente organiza duas comunidades: a VUI BR (Community Manager) e a Women in Voice Brazil (Chapter Founder).