Mestrando em Engenharia de Sistemas e Produtos; Especialista em Segurança da Informação; Membro da ABPMP BRASIL;
Gerenciou como Consultor de Projetos na rede pública e privada na área de Gestão, melhoria e Automação de Processo para gerar melhor Jornada ao Cliente/Cidadão. Em clientes como: Petrobahia, Prefeituras, Industriais, SEFAZ, Clínicas, Universidade etc. Possui Certificação CBPP(Gerenciamento de Processos de Negocios), ISO 27002, ITIL, Master Coach, MCSA etc. Docente em instituições de ensino superior e treinamento corporativo. Porém, minha maior características é ser CURIOSO!
Evento | Trilha | Data | Palestra |
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TDC 2022 CONNECTIONS | TRILHA ANÁLISE DE NEGÓCIOS | 23/03/2022 | BPM + Jornada do Cliente = Melhores resultados ao negócio |
TDC 2021 FUTURE | TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE | 01/12/2021 | Process Experience 5 -> BPM + Centralidade do Cliente |
TDC 2021 CONNECTIONS | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 10/06/2021 | BPM + Jornada do Cliente= CS |