Administradora de empresas com MBA em marketing pela Fundação Getúlio Vargas. Atua na área de Customer Success, no relacionamento e comunicação direta com clientes, equipes internas e parceiros estratégicos. Em seu dia-a-dia busca contribuir para a retenção de clientes e entrega de valor percebido. Também possui experiência em liderança de equipes de Serviços e gerenciamento de projetos. Autora dos livros ATITUDE ? A VIRTUDE DOS VENCEDORES ? Best-seller com mais de 500.000 leitores, além de Coautora no livro Ser+ com Palestrantes Campeões e dos doze títulos da Coleção Atitude. Articulista com publicações recorrentes na seção "Gente & Gestão" da revista Ferramental.
Evento | Trilha | Data | Palestra |
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TDC 2023 INNOVATION | TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE | 16/06/2023 | Como utilizar a metodologia JOB TO BE DONE para construir produtos que viabilizam necessidades reais de clientes |
TDC 2022 BUSINESS | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 23/08/2022 | Tangibilizar resultados em Customer Success é tão importante para o cliente quanto para a empresa em que você trabalha |