Raquel Ramos
Porter Group
Top 100 Customer Success Strategist 2021. Formada em Sociologia e mestre em Negociação e Resolução de Conflitos pela Universidade Estatal Técnica de Novosibirsk (Rússia). Profissional com experiência em empresas de tecnologia B2B e B2C, modelos de recorrência, gestão, estruturação de times de Customer Success e Consultoria. Familiarizada com o cenário de contas enterprise no mercado de educação corporativa e modelo de franquias. Experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de planejamentos estratégicos e táticos-operacionais, VoC, engajamento e jornada do cliente.