Palestrante e/ou Coordenador
Aquele que faz história no TDC

Alex Reis

Alex Reis
Digio

Lider de experiência do cliente com experiência prática em todos os níveis de ambiente de experiência do cliente, incluindo design de jornada do cliente, voz do cliente, desenho de estratégia de experiência,Designer Centrado no Ser Humano, com expertise na área de Experiência do Cliente há mais de 5 anos com foco na entrega dos indicadores de clientes (NPS, CSAT, CES, CHURN) Membro da CXPA (Customer Experience Professionals Association) e um dos poucos Brasileiros com a CCXP (Certified Customer Experience Professional).

Trilhas/Workshops/Hackathons que coordenou

Evento Trilha Data
TDC 2023 INNOVATION TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE 16/06/2023
TDC 2023 INNOVATION TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE 16/06/2023
TDC 2022 FUTURE TRILHA DESIGN THINKING 06/12/2022
TDC 2022 FUTURE TRILHA DESIGN THINKING 06/12/2022
TDC 2022 BUSINESS TRILHA CUSTOMER SUCCESS 23/08/2022
TDC 2022 BUSINESS TRILHA CUSTOMER SUCCESS 23/08/2022

Palestras deste(a) palestrante

Evento Trilha Data Palestra
TDC 2023 INNOVATION TRILHA GESTÃO DE PRODUTOS 15/06/2023 Criando pontes entre Produtos e CX
TDC 2022 FUTURE TRILHA PRODUCT DESIGN 07/12/2022 Criando pontes entre Produtos e CX
TDC 2022 INNOVATION TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE 03/06/2022 Relação entre times - Produto e CX
TDC 2021 FUTURE TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE 01/12/2021 O que ninguém te conta sobre Customer Experience.
TDC 2021 FUTURE TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE 01/12/2021 Métricas na vida real, quais são e como usar