Palestrante e/ou Coordenador
Aquele que faz história no TDC

Alex Bruno de Souza Santana Reis

Alex Bruno de Souza Santana Reis
Digio

Atualmente como Coordenador de Customer Experience do banco Digio, Designer Centrado no Ser Humano, com expertise na área de Experiência do Cliente há mais de 5 anos com foco na entrega dos indicadores de clientes (NPS, CSAT, CES, CHURN) Possuo experiência em Implantação de projetos de expansão (Crossell e UpSell), Voice of Customer, e Mapeamento de Jornadas. Membro da CXPA (Customer Experience Professionals Association) e um dos poucos Brasileiros com a CCXP (Certified Customer Experience Professional).

Trilhas/Workshops/Hackathons que coordenou

Evento Trilha Data
TDC 2022 BUSINESS TRILHA CUSTOMER SUCCESS 23/08/2022
TDC 2022 BUSINESS TRILHA CUSTOMER SUCCESS 23/08/2022
TDC 2022 FUTURE TRILHA DESIGN THINKING 06/12/2022
TDC 2022 FUTURE TRILHA DESIGN THINKING 06/12/2022

Palestras deste(a) palestrante

Evento Trilha Data Palestra
TDC 2022 INNOVATION TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE 03/06/2022 Relação entre times - Produto e CX
TDC 2022 FUTURE TRILHA PRODUCT DESIGN 07/12/2022 Criando pontes entre Produtos e CX
TDC 2021 FUTURE TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE 01/12/2021 Métricas na vida real, quais são e como usar
TDC 2021 FUTURE TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE 01/12/2021 O que ninguém te conta sobre Customer Experience.