Se mais de 60% da economia mundial é pautada em serviços, por que ainda pensamos da forma industrial, baseados no modelo mental de produzir e vender?

A Amazon, o Airbnb, o Spotify e a Apple são exemplos de organizações que entendem a complexidade do cenário atual e criam serviços verdadeiramente conectados com seus usuários.

O DESIGN DE SERVIÇO é uma abordagem que proporciona essa mudança de mindset, pois considera as incontáveis trocas de valor na decisão de compra de cada serviço. Trata-se de um campo do Design que permite conhecer as dores, motivações e comportamentos das pessoas para repensar e criar serviços melhores: mais úteis e desejáveis para os clientes e mais eficientes e eficazes para as empresas.

No workshop, vamos compartilhar nossa experiência na HOMA Design de Serviço e apresentar aos participantes o desenvolvimento de um serviço do início ao fim a partir de um desafio prático!

O que vamos abordar:

Principais ferramentas aprendidas:

Startups que desejam repensar sua oferta de valor; Líderes que desejam desenvolver um novo mindset nos seus times; Gestores e desenvolvedores de produtos que desejam ampliar suas perspectivas; Empreendedores que desejam criar negócios inovadores.;