Se você trabalha com produto, dados ou CX, existe uma parte da jornada do seu usuário que você provavelmente não está enxergando. E é justamente onde mora a maior perda de conversão! Nesta palestra, eu conto como descobrimos gargalos invisíveis no onboarding de uma fintech, reduzimos atrito e transformamos dados em decisões claras e preparadas para IA. É um case real! Cheio de aprendizados práticos que você pode aplicar amanhã à partir do mapeamento da jornada de ponta a ponta e mudando a forma como um produto cresce. Se você quer entender onde seu funil está vazando (e como consertar), essa conversa é pra você.

Em um cenário de interfaces automatizadas, a Arquitetura de Informação é a base de definição do produto: com ela mapeamos requisitos e garantimos escalabilidade, utilizando o pensamento estrutural e o Design de Conteúdo como diferenciais estratégicos. Compartilharei a experiência de liderar a definição da arquitetura de informação em projetos globais: da unificação da navegação em um gigante hoteleiro a uma estrutura white label para +30 marcas de mídia. Mostrarei como testei uma navegação que subiu de 12% para 94% na taxa de encontrabilidade e o framework que utilizei para superar a subjetividade no feedback dos executivos, transformando discussões complexas em alinhamento.

Você já viu uma feature lançada com sucesso que, semanas depois, gerou problemas em outra área do produto? Ou uma otimização de processo que aumentou a eficiência operacional mas piorou a satisfação do cliente? Isso acontece porque produtos digitais são sistemas, e sistemas têm feedback loops que conectam partes aparentemente independentes.

Neste painel, vamos discutir os principais gaps entre o entusiasmo em torno da IA e a realidade da sua aplicação em produtos, times e empresas. A proposta é olhar para além da ferramenta: o que precisa existir para que uma iniciativa com IA gere valor real? Como lideranças de design e produto podem conectar tecnologia, experiência do usuário e eficiência operacional?

A conversa abordará os desafios reais de governança, ownership e os riscos de iniciativas isoladas. Também vamos debater a integração entre times e os novos comportamentos esperados dos profissionais que desejam liderar essa transformação em um mercado cada vez mais influenciado por IA.

Como a gestão de inventário publicitário da Globo evoluiu de um ecossistema fragmentado, dependente de sistemas legados e decisões manuais, para uma plataforma integrada, orientada a dados e inteligência artificial. Mais do que organizar a complexidade, a virada acontece com a introdução de inteligência artificial como motor de decisão: um agente capaz de automatizar tarefas manuais, analisar contexto, identificar oportunidades invisíveis em inventário ocioso e recomendar, em tempo real, as melhores alocações comerciais. O que antes era reativo e operacional se transforma em oportunidades de receita, guiada por inteligência, com mais eficiência, velocidade e assertividade.

Por muito tempo, aprendemos a otimizar produtos e conteúdos para mecanismos de busca. Era a era do SEO. Agora, com agentes de IA consumindo volumes cada vez maiores de informação, surgem "novas" técnicas de otimização, como o GEO.

Mas existe uma questão mais profunda: em artigo publicado em 2026, o Google revelou que agentes utilizam a Accessibility Tree (Árvore de Acessibilidade) para compreender melhor interfaces e conteúdos. Se as máquinas dependem da mesma estrutura que torna experiências acessíveis para pessoas, talvez estejamos fazendo o processo errado (mais uma vez).

Nesta palestra, vamos entender por que acessibilidade também pode ser considerada um requisito para o futuro da IA.

A acessibilidade digital costuma ser vista como uma obrigação legal ou uma iniciativa de inclusão. Mas e se ela também fosse uma oportunidade de negócio? Nesta palestra, vamos explorar como barreiras de acessibilidade impactam diretamente a experiência do usuário, a conversão e a receita das empresas. Apresentarei a Calculadora de Acessibilidade, uma ferramenta que transforma problemas técnicos em indicadores de negócio, estimando usuários impactados, perda de conversão e receita potencialmente perdida. Vamos discutir como dados, acessibilidade e estratégia podem ajudar organizações a gerar mais valor, ampliar seu alcance e não deixar oportunidades na mesa.