TDC TRANSFORMATION
Competências para evolução das pessoas e negócios

Trilha CHATBOTS

Conversas que transformam

Os chatbots e voicebots são sistemas que conversam com pessoas para atender e entender suas necessidades de forma rápida e fácil.

Esse tipo de solução está sendo utilizada em uma área emergente da tecnologia para mudar drasticamente a forma como a sociedade se relaciona com marcas e serviços. E em igual proporção, surge a demanda por profissionais especialistas nesse tipo de atuação.

Nesta trilha, você vai conhecer como as interfaces conversacionais podem transformar carreiras, empresas e o dia a dia das pessoas. Desbravaremos métodos, tecnologias, casos de uso, processos e tudo o que estiver relacionado ao desenvolvimento de chatbots e voicebots.

Date

Thursday, August 26, 2021

09h às 19h GMT-3

ONLINE - LIVE ONLY!

Investment

1 track: R$ 145 for R$ 110
2 tracks: R$ 290 for R$ 198
3 tracks: R$ 435 for R$ 285
* price valid until JUL/12, see full table

1 track: R$ 145 for R$ 130
2 tracks: R$ 290 for R$ 230
3 tracks: R$ 435 for R$ 330
* price valid until AGO/13, see full table

1 track: R$ 145
2 tracks: R$ 290 for R$ 260
3 tracks: R$ 435 for R$ 370
* price valid until AGO/26, see full table

How to register

Schedule / Talks

Time Content
09:00 to 09:35 Opening of the event and mini keynote

On the Stadium stage, everyone will be guided on how the event works, highlights and other news.

09:40 to 10:25

Technologies that Enable Agile - The Shoemaker's Children

Mary Poppendieck
When the Agile Manifesto was first published 20 years ago, there were no mobile phones, no cloud computing, and not much Internet. There was no test automation and no delivery pipelines, and most enterprises ran their central database on a single server. Most hardware provisioning, software testing and periodic releases were manual ? it was as if the shoemaker?s children had no shoes. Most of the advances in agile have been enabled by technical breakthroughs that allow small teams to focus on customer outcomes, deploy continuously, obtain rapid feedback, and adapt immediately ? in a safe and seamless flow of experiments. This talk chronicles how the shoemaker?s children learned to make their own shoes ? outlining the rise of the key enabling technologies behind Agile.
10:30 to 10:45 Track opening by coordination

Here the coordinators introduce themselves and make an introduction to the track.

10:50 to 11:25

O futuro é conversacional?

Elany Branches

No ano de 2020 devido a pandemia, o mercado de chatbots cresceu. As empresas se viram diante do desafio de se adaptarem a esse novo cenário para continuarem mais próximas de seus clientes . Houve impacto na quantidade de troca de mensagens. Os canais de mensageria foram os preferidos para essa comunicação. Sendo assim, o presente é de alta demanda por serviços com interfaces conversacionais. Mas e o futuro? Continuará sendo conversacional?

11:30 to 12:05

Radar de habilidades - Com ser um especialista em chatbot?

Bruno Fazoli

Você já viu os requisitos das vagas para trabalhar com chatbot? Por acaso você se assustou? Estas vagas trazem requisitos tanto técnicos quanto de UX, ou seja, é raro encontrar um profissional assim no mercado. Para entender melhor este cenário, fizemos uma análise de 100 vagas abertas relacionadas a chatbot, entrevistamos recrutadores de grandes empresas e descobrimos qual o perfil profissional específico que estas empresas estão buscando. Baseado nisso, mapeamos as habilidades necessárias para estas vagas em um radar, que mostra as direções para ser especialista no mercado de chatbots.

12:10 to 12:45

FisioPlanBot - Bot para acompanhamento de tratamentos fisioterápicos

Walter Ritzel / Felipe Zanella Zanella

Nesta apresentação será detalhado o processo de criação de um bot no telegram que tem por objetivo auxiliar fisioterapeutas a acompanhar as atividades de pacientes que estão sob tratamento fisioterápico relacionado a COVID-19.

12:50 to 13:50 Networking and Visiting Stands

Break to network and get to know the booths of the event.

14:00 to 14:05 Track opening by coordination

Here the coordinators introduce themselves and make an introduction to the track.

14:10 to 14:45

Como o Mágico de Oz pode melhorar a sua Inteligência Artificial e Design Conversacional?

Caio Calado

Um dos grandes benefícios de se criar um experimento usando o Mágico de Oz é validar uma ideia sem muito esforço. Através desse experimento, designers conversacionais e times de IA podem realizar testes de usabilidade ao mesmo tempo que coletam dados para alimentar o seu modelo de inteligência artificial, como exemplos para intenções e entidades. Nesta apresentação, veja como você pode construir do zero e com poucos cliques um experimento do tipo mágico de Oz e coletar dados para serem utilizados no seu modelo de IA.

14:50 to 16:05
16:10 to 16:25 Networking and Visiting Stands

Break to network and get to know the booths of the event.

16:25 to 17:00

Plataformas CCaaS: O humano como chave no transbordo da IA

Moisés Simões / Jonathan Santos Moura

O objetivo dessa apresentação é apresentar o cenário do mercado das plataformas CPaaS e a grande relevância que as funcionalidades de transbordo para o atendimento humano ganharam nesse período de pandemia, para então abordarmos a consolidação das plataformas CCaaS, apresentando um case real a adoção dessa solução como estratégia para melhorar a experiência e melhorar o engajamento dos consumidores. Abordaremos também as tecnologias utilizadas, os desafios superados para manter toda a plataforma integrada, bem como os problemas com compliance e gestão de infraestrutura da cloud com a gestão do ciclo de vida da informação.

17:05 to 17:40

Como utilizar o DialogFlow no WhatsApp?

Luís Leão

O DialogFlow é uma ótima ferramenta para construção de chatbots, mas ainda é um desafio entender como integrar outras plataformas "não Google" com ele.

Neste apresentação demonstrarei através de live coding como conectar rapidamente a API de WhatsApp da Twilio com DialogFlow e abordar boas práticas de escala e casos de uso, como por exemplo anexar mídia nas mensagens de resposta, webhook de fulfillment e como oferecer a mesma experiência em múltiplas plataformas.

17:45 to 18:20

Vieses de gênero na construção de chatbots

Beatriz Caetano da Silva

Um recente estudo da UNESCO revelou que a maioria dos agentes conversacionais são construídos para serem femininos -- com nomes, vozes, pronomes e avatares femininos. A pesquisa revelou como isso pode reforçar estereótipos de gênero e provocar mudanças nas interações interpessoais, já que, ao criar chatbots femininos, reforçamos a ideia de que mulheres devem respostas simples e diretas a questões básicas.

Na palestra "Vieses de gênero na construção de chatbots", discutiremos sobre a maneira que estamos construindo nossos chatbos, quais as implicações e consequências sociais que a tecnologia pode promover e o que podemos fazer para mudar o cenário, enquanto a tecnologia ainda é nova.

18:25 to 18:45 Open Space

18:50 to 19:05 Closing session

After the presentation of the results of the day, on the Stadium stage, many sweepstakes will close the day.

Schedule subject to change
Time Zone: GMT-3

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