Como sair da opinião e transformar comportamento real do usuário em direcionamento estratégico? Neste case da Nutcache, compartilho como utilizamos heatmaps para identificar fricções na jornada, redefinir prioridades e orientar decisões de roadmap com base em evidência comportamental. A palestra traz aprendizados práticos sobre como PMs podem usar dados visuais para reduzir vieses, alinhar stakeholders e maximizar impacto de entrega.

Em sistemas complexos, o problema raramente está na falta de funcionalidades, mas no esforço necessário para transformar informação em decisão. Apresentamos um case real desenvolvido na TELUS Digital, em parceria com uma organização global de pesquisa clínica, onde fomos responsáveis pelo desenho de um produto para CRAs (Clinical Research Associates). Esses profissionais operam em um ambiente altamente regulado, fragmentado e de alta carga cognitiva, onde decisões impactam diretamente compliance e resultados científicos. A partir de pesquisa com usuários, testes de usabilidade e métricas de UX, mostramos como design e IA, atuando como parceira cognitiva, tornam essa complexidade navegável, trazendo mais transparência e confiança ao processo.

Grande parte das conversas sobre acessibilidade digital ainda se concentra em barreiras visuais ou motoras. Essas dimensões são essenciais, mas deixam de lado um campo igualmente importante: a acessibilidade cognitiva. Pessoas autistas, por exemplo, interagem com interfaces, linguagem e fluxos de decisão de maneiras que, muitas vezes, não foram consideradas durante o processo de design. Por causa disso, mais do que propor "interfaces especiais para autistas", a palestra convida a ampliar o repertório de quem projeta produtos digitais. A pergunta-guia é simples, mas importante: quando falamos em "usuário médio", de quem exatamente estamos falando? E quem fica de fora dessa definição?

Usuários sintéticos são personas geradas por IA, calibradas com dados reais de clientes, que simulam respostas em entrevistas antes de você ir a campo. Não substituem o usuário real. Funcionam como uma camada de triagem que torna cada entrevista mais focada e cada sprint mais eficiente. Nessa palestra, mostro como designers e PMs podem estruturar esse processo na prática: quais dados usar, como montar perfis de persona, como rodar entrevistas com IA e como evitar a principal armadilha, que é o viés de confirmação.

Com o avanço da inteligência artificial, criar telas, textos e fluxos deixou de ser algo raro. Se fazer deixou de ser o diferencial, onde está o valor do designer? Esta palestra explica como o foco da profissão está mudando da execução para a tomada de decisão, os riscos de depender demais de ferramentas, e a importância do julgamento, interpretação e entendimento de contexto como habilidades centrais. Profissionais que ficam apenas na execução perdem espaço; aqueles que desenvolvem pensamento crítico e visão de sistema se tornam mais relevantes.

Neste painel, reunimos especialistas para debater a maior mudança de paradigma da última década: a transição do designer como executor para o designer como estrategista e orquestrador de sistemas inteligentes. Em um mundo onde a IA consegue gerar layouts e processar dados em segundos, qual é o real valor da intervenção humana?

No painel iremos explorar como o Craft se redefine quando as ferramentas automatizam o operacional, exigindo de nós um olhar muito mais aguçado para a ética, a acessibilidade e a consistência sistêmica. Mais do que discutir ferramentas, vamos analisar a Estratégia por trás da tecnologia: como utilizar a IA para potencializar o Research, prever comportamentos através de métricas antecipadas e garantir que a inovação tecnológica esteja sempre a serviço de uma experiência humana real e significativa.

Será um debate essencial sobre a evolução das nossas competências, a importância da curadoria humana e como manter a alma do design viva em meio à automação.

Tópicos que o painel irá cobrir:

• O Designer como Curador: O deslocamento do esforço da execução para a tomada de decisão estratégica.
• Ética e Responsabilidade: Como garantir que sistemas automatizados não repliquem vieses e respeitem a privacidade do usuário.
• IA e o ROI de Design: De que forma a automação pode acelerar a entrega de valor e como medir esse impacto no negócio.
• O Futuro das Interfaces: Do visual ao multimodal, como projetar para um mundo onde a tela nem sempre é o foco principal.

A palavra “usuário” acelerou decisões, mas empobreceu o jeito de enxergar pessoas reais em situações reais. Nesta palestra proponho uma virada prática: sair do design que otimiza interface e voltar ao design que sustenta condição humana (tempo, energia, confiança, risco percebido e contexto). Você verá como transformar isso em decisões objetivas: trocar persona por cena; ler pausas, retornos e hesitações como dado; tratar linguagem e microcopy como abrigo; e usar métricas como tradução, não sentença. Com exemplos positivos do mundo digital (acessibilidade, reversibilidade, erros humanos, continuidade e autonomia), mostro o que é “humano” quando o design acerta.

Como transformar um cenário de pesquisas dispersas e falta de padronização em um ecossistema eficiente de inteligência de design? Esta apresentação detalha a jornada de implementação de ResearchOps no Laboratório Bridge, focando em como estruturar operações de pesquisa, mesmo sem um time dedicado exclusivamente a essa função. Exploraremos a definição de pilares estratégicos em UX Research como Cultura de pesquisa, Processos e Gestão de Conhecimento e o uso do GitHub como repositório central e colaborativo. Venha entender como democratizar o conhecimento e escalar a maturidade de pesquisa no seu time de produto de forma prática e eficiente!